昨天和大家分享了《调研报告:哪些人买走了汉DM-i?他们为啥会买汉DM-i?》,今天继续和大家分享【比亚迪汉EV用户画像及购车旅程】
阅读今天的【比亚迪汉EV用户画像及购车旅程】,相信不管是即将购车的车主还是主机厂都会有很大收获。
在这次调研中,我们得出了以下核心结论:
1.汉EV用户均龄29.8岁, 30岁及以下占比69%,67%为本科及以上学历,家庭年平均收入25.2万
2.用户购买汉EV的核心因素是品牌、外观、价格与权益、电池和续航、销量3.汉EV的核心竞品是Model
3、极氪001、Model Y、小鹏P7。如果不买汉EV,15%会买Model 3,12%会买极氪001、11%会买Model Y、10%会买小鹏P7
4.汉用户总体满意度8.27分,满意率为85.5%。外观、售前服务、空间、安全性、舒适性满意率均接近或是超过90%,是显著长板;电池和续航、操控满意率均未及80%,是弱势项;智能座舱、智能驾驶满意率未及70%,是显著短板
5.汉的用户净推荐值(NPS)为58%,主要推荐因是空间大、外观帅气、销量高,品牌力强;中立用户占比31%,贬损用户占比5.5%,中立及贬损因主要是降价后车主遭受背刺
6.用户希望官方能够统一售后管理,新老车主一视同仁、加快OTA、恢复千里眼功能
后续我们还会持续输出更多车型的满意度报告、满意度排行榜、专题报告等,请大家持续关注~